Retur

Prea mic? Prea mare? Nu-i chiar ce te așteptai?
Poți returna produsele care nu-ți plac timp de 14 zile de la livrarea coletului. Pentru a iniția un retur te rugăm să ne trimiți un email la adresa salut@alfamarket.ro. Apoi noi vom trimite curierul la tine acasă pentru a ridica pachetul. Acest lucru înseamna un cost de 17.99 lei, care va fi reținut din suma de rambursat. Acești 17.99 lei reprezintă un cost unic, transportul coletului prin curier de la tine la noi.

Exemplu: pentru un produs pentru care ai achitat 117,99 lei (cost produs = 100 de lei + taxa de livrare  = 17,99 lei) noi vom rambursa suma de 100 de lei.

Te rugăm să te asiguri că produsul returnat nu are zgârieturi sau urme de utilizare, că include toate componentele, se află în ambalajul original, cu instrucțiunile cu care a venit și ambalat corespunzător pentru transport, altfel spus în condiții perfecte pentru a putea fi revândut. În caz contrar, ne rezervăm dreptul să oprim între 50%-100% din valoarea produsului, pentru aducerea acestuia la conformitate.

Dacă ai nelămuriri legate de procesul de retur, te rugăm să ne scrii la salut@alfamarket.ro.

Garanție și Rambursare

Toate produsele comercializate de noi, care sunt sau devin neconforme în condiții normale de utilizare, beneficiază de o garanție de 2 ani.

Rambursare integrală sau parțială
Dacă produsul pe care l-ai primit este diferit de cel prezentat pe site-ul nostru, poți:
A. Să-l returnezi și vei primi toți banii înapoi sau,
B. Să-l păstrezi și să primești o rambursare parțială.

Rambursare integrală
În cazul în care produsul comandat se defectează în termenul legal al garanției:
A. Produsul va fi reparat,
B. Produsul va fi înlocuit sau
C. Valoarea produsului va fi rambursată

În cazul în care dorești să returnezi un produs, te rugăm să ne contactezi la salut@alfamarket.ro.